E-commerce
Управляйте заказами, платежами, возвратами и обменами быстрее
Отслеживание заказов и статусов- Автоматическая обработка возвратов
- Управление возвратами и обменами
- Разрешение платёжных споров
Отраслевые решения
Умные решения поддержки
для любого бизнеса
AKA Connect адаптируется к вашей отрасли, процессам и клиентам. Обеспечивайте превосходную поддержку по всем каналам и всегда.
Логистика и доставка
Обновления по отправлениям в реальном времени, проблемы доставки и работа с курьерами
- Отслеживание отправлений
- Обработка сбоев доставки
- Координация курьеров
- Автоматизация поддержки последней мили
Финтех и банки
Транзакции, KYC, платежи, споры и верификация клиентов
- Управление спорами по транзакциям
- Обработка документов KYC через OCR
- Эскалация сигналов о мошенничестве
- Журналы аудита для комплаенса
Путешествия и гостеприимство
Бронирования, изменения маршрута, отмены и поддержка в поездке
- Сценарии изменения брони
- Автоматизация отмен и возвратов
- Поддержка маршрута в реальном времени
- Поддержка гостей на разных языках
Телеком
Технические вопросы, счета и обслуживание абонентов — быстро и без потерь
- Сортировка сетевых инцидентов
- Разрешение споров по счетам
- Автоматизация смены тарифа
- Сценарии технической эскалации
SaaS и технологии
Первоклассная поддержка ваших пользователей и SaaS-продуктов
- Поддержка внутри продукта
- Учёт запросов на функции
- Управление эскалацией багов
- Поддержка разработчиков и API
