«AKAConnect» platformasiga kirish huquqini taqdim etish bo’yicha ommaviy oferta (SaaS)

1.2-tahrir · 30 sentyabr 2026

Ushbu hujjat «AKACORP GLOBAL TECH» MChJning (keyingi o’rinlarda — «Operator») «AKAConnect» platformasiga kirish huquqini taqdim etish to’g’risida shartnoma tuzish haqidagi rasmiy taklifi (ommaviy ofertasi) bo’lib, O’zbekiston Respublikasi Fuqarolik kodeksining 367-moddasi va 369-moddasining ikkinchi qismiga muvofiq beriladi.

Oferta yuridik shaxslarga, yakka tartibdagi tadbirkorlarga va Platformadan kasbiy faoliyatida foydalanuvchi jismoniy shaxslarga yo’naltirilgan.

Platformadan foydalanishni boshlashdan oldin ushbu Oferta matni bilan to’liq tanishib chiqish zarur. Agar siz uning shartlariga to’liq yoki qandaydir qismida rozi bo’lmasangiz, Platformadan foydalanishdan tiyilishingiz lozim.

2.1-bandda ko’rsatilgan harakatlarni amalga oshirish ushbu Oferta shartlarini to’liq va so’zsiz qabul qilishni (aksept) anglatadi. Aksept qilingan paytdan e’tiboran shartnoma tuzilgan hisoblanadi. Ushbu Ofertada bevosita nazarda tutilmagan barcha masalalarda tomonlar O’zbekiston Respublikasi qonunchiligiga amal qiladilar.

1. Atamalar va ta’riflar

2. Aksept tartibi va shartnoma tuzilishi

2.1. Ushbu Ofertani aksept qilish Mijozning Platforma saytida ro’yxatdan o’tishi va yuborilgan havola orqali elektron pochta manzilini tasdiqlashi yo’li bilan amalga oshiriladi.

2.2. Shartnoma 2.1-bandda ko’rsatilgan harakat amalga oshirilgan paytdan boshlab O’zbekiston Respublikasi Fuqarolik kodeksining 370-moddasi to’rtinchi qismiga muvofiq tuzilgan hisoblanadi.

2.3. Shartnomaning yozma shakli O’zbekiston Respublikasi Fuqarolik kodeksining 366-moddasi to’rtinchi va beshinchi qismlariga muvofiq bajarilgan hisoblanadi.

2.4. Mijoz Ish maydoni uchun berilgan login va Foydalanuvchining autentifikator ilovasidagi koddan — yoki parollardan voz kechilgunga qadar yaratilgan akkauntlar uchun tasdiqlangan elektron pochta manzili va paroldan — foydalanish zarur va yetarli identifikatsiya bo’lishiga hamda O’zbekiston Respublikasining «Elektron tijorat to’g’risida»gi Qonuni 14-moddasi yettinchi qismi ma’nosida elektron tasdiqlash usuli deb tan olinishiga rozilik bildiradi. Hisob yozuvidan foydalanib amalga oshirilgan harakatlar tegishli Foydalanuvchi va Mijoz tomonidan amalga oshirilgan deb tan olinadi.

2.5. Ofertaning amaldagi tahriri Platforma saytida to’liq ko’rinishda doimiy mavjud.

2.6. Bank kartasi bilan to’lovni amalga oshirishdan oldin Mijoz Platforma interfeysida ushbu Oferta va Maxfiylik siyosati bilan tanishgani va ularning shartlarini qabul qilishini alohida tasdiqlaydi. Bunday tasdiqlashsiz «To’lash» amaliga o’tish imkonsiz.

2.7. Tasdiqlash haqidagi ma’lumotlar (sana, vaqt, hujjat tahriri, hisob identifikatori) Operator tomonidan saqlanadi va Mijoz, ekvayer bank yoki vakolatli organ so’roviga ko’ra taqdim etiladi.

2.8. Agar Mijoz tadbirkorlik faoliyati bilan bog’liq bo’lmagan ehtiyojlar uchun xizmat sotib olayotgan jismoniy shaxs bo’lsa, tomonlar munosabatlariga qo’shimcha ravishda O’zbekiston Respublikasining «Iste’molchilarning huquqlarini himoya qilish to’g’risida»gi Qonuni qo’llaniladi va ushbu Oferta shartlari bunday Mijozning ahvolini qonunda belgilanganiga nisbatan yomonlashtira olmaydi.

2.9. Agar tomonlar munosabatlariga 2.8-band qo’llanilsa, Operator shartnoma tuzilgunga qadar Mijozga O’zbekiston Respublikasining «Iste’molchilarning huquqlarini himoya qilish to’g’risida»gi Qonuni 5, 6 va 28-1-moddalarida nazarda tutilgan ma’lumotlarni elektron shakldagi xizmatga mos hajmda yetkazadi: Operatorning to’liq nomi va yuridik manzili (26-bo’lim); xizmatning asosiy xususiyatlari (3-bo’lim); narx va to’lov shartlari (9-bo’lim); xizmat ko’rsatish tartibi (10-bo’lim); xizmatdan voz kechish va pul mablag’larini qaytarish tartibi (11-bo’lim); shikoyatlarni qabul qilish va ko’rib chiqish tartibi (11.10 va 24.2-bandlar). Ushbu ma’lumotlar to’lov amalga oshirilgunga qadar Platforma saytida mavjud bo’ladi.

3. Shartnoma predmeti

3.1. Operator Mijozga tanlangan Tarif hajmida Platformadan xizmat sifatida (SaaS) foydalanish huquqini beradi, Mijoz esa xizmat uchun to’lashni va undan ushbu Ofertaga muvofiq foydalanishni o’z zimmasiga oladi.

3.2. Xizmat hajmiga Tarifga qarab quyidagilar kiradi:

• Ish maydonini yaratish va yuritish;
• murojaatlarni qabul qilish Kanallarini ulash;
• yagona murojaatlar lentasi, tiketlar va vazifalar;
• mijozlar va lidlar kartochkalari;
• bilimlar bazasi va avtomatlashtirish qoidalari;
• sun’iy intellekt yordamchisi va hujjatlarni tanib olish (OCR);
• tahlil va hisobot;
• integratsiyalar va APIga kirish;
• Foydalanuvchilar, rollar va bo’limlarni boshqarish.

3.3. Xizmat elektron shaklda, masofadan, Internet tarmog’i orqali ko’rsatiladi. Moddiy tashuvchilar uzatilmaydi, dasturiy ta’minot Mijoz uskunasiga o’rnatilmaydi va yetkazib berish amalga oshirilmaydi.

3.4. Operator Mijoz va uning Yakuniy foydalanuvchilari o’rtasidagi munosabatlarning tomoni hisoblanmaydi. Operator yozishmalar mazmuni, Mijoz ko’rsatayotgan xizmat sifati, Mijozning tovar va xizmatlari hamda Mijozning o’z Yakuniy foydalanuvchilari oldidagi majburiyatlarini bajarishi uchun javobgar emas.

3.5. Operator Mijozning Platformadan foydalanishdan qandaydir tijoriy natijalarga erishishini kafolatlamaydi.

4. Ro’yxatdan o’tish, akkaunt va Ish maydoni

4.1. Ro’yxatdan o’tish ikkita akkaunt turidan birida amalga oshiriladi:

4.2. Ro’yxatdan o’tgandan so’ng ko’rsatilgan elektron pochta manziliga tasdiqlash havolasi bilan xat yuboriladi. Tashkilot uchun Ish maydoni shu havola bosilganda yaratiladi; Individual akkaunt uchun u ro’yxatdan o’tishda yaratiladi, havola esa manzilni tasdiqlaydi.

4.3. Birinchi ro’yxatdan o’tgan Foydalanuvchi Akkaunt egasi va Mijoz Ma’muriga aylanadi. Akkaunt egasi huquqlari Platforma interfeysida nazarda tutilgan tartibda boshqa Foydalanuvchiga o’tkazilishi mumkin.

4.4. Ish maydoni nomini Platforma tashkilot nomidan (u bo’lmasa — elektron pochta manzilidan) shakllantiradi va kirish uchun login bilan birga Mijozga beradi. Chalg’ituvchi, uchinchi shaxslarning individuallashtirish vositalariga bo’lgan huquqlarini buzuvchi yoki taqiqlangan belgilarni o’z ichiga olgan nomni Operator o’zgartirishga haqli.

4.5. Mijoz taqdim etilgan ma’lumotlarning haqiqiyligini kafolatlaydi va ular o’zgarganda 5 ish kunidan kechiktirmay xabar berish majburiyatini oladi.

4.6. Mijozni tekshirishni talab qiladigan Tariflar va funksiyalar uchun (shu jumladan hisob bo’yicha naqd pulsiz to’lov, o’z domeni, korporativ shartlar) Operator quyidagilarni so’rashga haqli: nomi va tashkiliy-huquqiy shakli, STIR, yuridik manzili, vakolatli shaxs kontaktlari, bank rekvizitlari, shuningdek faoliyat turi talab qilsa — litsenziyalar va ruxsatnoma hujjatlari.

4.7. Operator sababini ko’rsatgan holda ro’yxatdan o’tkazishni yoki tekshiruvdan o’tkazishni rad etishga haqli.

5. Foydalanuvchilar va rollar

5.1. Mijoz mustaqil ravishda Foydalanuvchilarni yaratadi, ularga rollar va bo’limlar tayinlaydi hamda kirish huquqini bekor qiladi. Operator Mijoz jamoasining tarkibini boshqarmaydi.

5.2. Platforma turli huquq hajmiga ega rollarni qo’llab-quvvatlaydi, jumladan: Akkaunt egasi, Ma’mur, Menejer, Guruh rahbari, Agent, Cheklangan huquqli agent, Kuzatuvchi, Billing ma’muri, Dasturchi, Tahlilchi. Har bir Tarif bo’yicha rollar tarkibi va huquqlar hajmi tariflar sahifasida ko’rsatiladi. Foydalanuvchi rollarini yaratish bu bevosita nazarda tutilgan Tariflarda mavjud.

5.3. Mijoz o’z Foydalanuvchilarining Platformadagi harakatlari uchun o’z harakatlari kabi javobgar, shu jumladan Tarif limitlaridan oshib ketishga olib kelgan harakatlar uchun.

5.4. Mijoz autentifikator qurilmalari, kalitlar va parollar maxfiyligini ta’minlashi va unga bo’lgan huquqini yo’qotgan Foydalanuvchining kirish huquqini zudlik bilan bekor qilishi shart.

5.5. Mijoz o’z Foydalanuvchilarining ish beruvchisi hisoblanadi va ularning Platformada ishlashga qo’yilishining kadrlar asoslari uchun javobgar. Foydalanuvchilarning Platformadagi hisob yozuvlariga — ro’yxatdan o’tish ma’lumotlari, rollar, harakatlar jurnallariga — nisbatan shaxsiy ma’lumotlar operatori Operator hisoblanadi (Maxfiylik siyosati, 2-bo’lim).

6. Tariflar, limitlar va xizmat hajmi

6.1. Platformadan foydalanish tanlangan Tarif shartlarida amalga oshiriladi. Tariflarning amaldagi ro’yxati, ularning narxlari, funksiyalar tarkibi va limitlari Platforma saytining tariflar sahifasida e’lon qilinadi va ushbu Ofertaning bir qismi hisoblanadi.

6.2. Limitlar quyidagi hisobga olinadigan kattaliklarga qo’llaniladi: Agentlar soni, hisob-kitob davridagi murojaatlar soni, sun’iy intellektga murojaatlar soni, hujjatlarni tanib olish birliklari soni, saqlash hajmi, API chaqiruvlari soni, ulangan Kanallar soni, Ish maydonlari soni.

6.3. Qo’llaniladigan qiymatlar iyerarxiyasi. Mijozga limit qiymati quyidagi ustuvorlik bo’yicha, quyidan yuqoriga qarab belgilanadi: Platformadagi standart qiymat → Tarif qiymati → Mijoz bilan kelishilgan individual qiymat → Mijoz o’ziga mavjud hajm doirasida alohida Ish maydoni yoki Foydalanuvchi uchun belgilagan qiymat. Interfeysda qiymat meros qilib olinganmi yoki individual belgilanganmi ko’rsatiladi.

6.4. Operator Tariflarning funksiyalar tarkibini o’zgartirishga va yangi funksiyalar joriy etishga haqli. To’langan Hisob-kitob davri davomida to’langan Tarif tarkibidan funksiya olib tashlanmaydi.

6.5. Operator Mijozni kamida 30 kalendar kun oldin xabardor qilib, Tarif narxlarini o’zgartirishga haqli. O’zgarishlar allaqachon to’langan Hisob-kitob davriga taalluqli emas.

6.6. Ayrim funksiyalar sinov bosqichida alohida Mijozlarga yoki Mijozlar guruhlariga cheklangan rejimda taqdim etilishi mumkin. Bunday funksiyalar interfeysda belgilanadi va mavjudlik kafolatlarisiz, «qanday bo’lsa shundayligicha» taqdim etiladi.

7. Bepul tarif va sinov davri

7.1. Operator cheklangan funksiya va limitlar hajmiga ega bepul Tarifni taqdim etishga haqli. Bepul Tarif shartlari tariflar sahifasida e’lon qilinadi. Bepul Tarif to’lov ma’lumotlarini ko’rsatishni talab qilmaydi.

7.2. Operator to’lovli Tarifga belgilangan muddatga sinov kirishini taqdim etishga haqli. Sinov davrining davomiyligi u faollashtirilganda ko’rsatiladi.

7.3. Sinov davri tugagach, Mijoz to’lovni amalga oshirmagan bo’lsa, to’lovli Tarif funksiyalariga kirish to’xtatiladi. Ish maydoni ma’lumotlari 12-bo’lim tartibida saqlanadi.

7.4. Operator Mijozning davriy to’lovlarga alohida roziligisiz (9.15-band) sinov davri tugagach avtomatik yechib olishni amalga oshirmaydi.

7.5. Operator suiiste’mollik aniqlanganda alohida Mijozga bepul Tarifni taqdim etishni to’xtatishga haqli: limitlarni chetlab o’tish maqsadida bir shaxs tomonidan bir nechta akkaunt yaratish, avtomatlashtirilgan ro’yxatdan o’tish, bepul Tarifdan qayta sotish uchun foydalanish.

8. Iste’molni hisobga olish, limitlardan oshish va qo’shimcha xizmatlar

8.1. Platforma har bir hisobga olinadigan kattalik bo’yicha iste’molni hisobga oladi va uni Mijozga Ish maydonining billing bo’limida ko’rsatadi.

8.2. Operator hisob-kitob davrida limit qiymatining 50%, 75%, 90% va 100% ga yetganda limitga yaqinlashish haqida Mijozni xabardor qiladi.

8.3. Limitga yetganda tegishli kattalik uchun tariflar sahifasida ko’rsatilgan qoida qo’llaniladi:

• yumshoq limit — xizmat ko’rsatilishda davom etadi, limitdan ortiq hajm tariflar sahifasida e’lon qilingan narx bo’yicha qo’shimcha to’lanadi;
• qattiq limit — tegishli funksiya keyingi Hisob-kitob davri boshlanguncha, Tarif oshirilguncha yoki Qo’shimcha xizmat sotib olinguncha to’xtatiladi.

8.4. Operator tariflar sahifasida har bir hisobga olinadigan kattalikka qaysi qoida qo’llanilishini va limitdan ortiq hajm birligi narxini ko’rsatishi shart. Bunday narx e’lon qilinmagan kattalik bo’yicha qo’shimcha to’lov hisoblanishi mumkin emas.

8.5. Qo’shimcha xizmatlar (Add-on) joriy Hisob-kitob davri muddatiga sotib olinadi va agar Mijoz uzaytirish sanasigacha ulardan voz kechmagan bo’lsa, Tarif bilan birga uzaytiriladi.

8.6. Platforma qayd etgan iste’mol hisobi ko’rsatkichlari hisob-kitoblar uchun asos hisoblanadi. Hisob bo’yicha e’tirozlarni Mijoz hisob chiqarilgan sanadan 10 ish kuni ichida yuboradi; bu muddat o’tgach hisob kelishilgan hisoblanadi.

9. Narx, to’lov tartibi va to’lovlar xavfsizligi

Narx va to’lov usullari

9.1. Xizmat narxi tariflar sahifasida va Platforma interfeysida barcha majburiy to’lovlarni hisobga olgan holda milliy valyutada — so’mda (UZS) ko’rsatiladi. Qo’shilgan qiymat solig’i qo’llanilsa, u alohida satrda ko’rsatiladi.

9.2. To’lov tanlangan Hisob-kitob davri — kalendar oy yoki yil uchun oldindan to’lov shartlarida amalga oshiriladi.

9.3. Platforma quyidagi to’lov usullarini qo’llab-quvvatlaydi:

• Platforma interfeysida bank kartasi bilan onlayn to’lash;
• chiqarilgan hisob bo’yicha Operatorning hisob-raqamiga bank o’tkazmasi — yuridik shaxslar va yakka tartibdagi tadbirkorlar uchun.

9.4. Onlayn to’lov «Oktobank» ATning «Octo» to’lov xizmati orqali amalga oshiriladi. To’lovga ro’yxati Platforma interfeysining to’lov sahifasida ko’rsatilgan to’lov tizimlarining kartalari qabul qilinadi; ushbu ro’yxat ekvayer bank tomonidan Operatorga ulangan to’lov usullariga mos keladi.

9.5. Onlayn to’lov bo’yicha hisob-kitoblar milliy valyutada — so’mda (UZS) amalga oshiriladi.

9.6. To’lov ekvayer bankning himoyalangan to’lov sahifasida amalga oshiriladi. Karta rekvizitlari Mijoz tomonidan bevosita bankning to’lov muhitiga kiritiladi; Operator ularga kirish huquqiga ega bo’lmaydi.

9.7. Mijozning to’lov bo’yicha majburiyati hisob summasi kartadan yechib olingan paytdan, bank o’tkazmasi orqali to’lovda esa — pul mablag’lari Operatorning hisob-raqamiga tushgan paytdan boshlab bajarilgan hisoblanadi. Operatsiya natijasi Platforma interfeysida aks ettiriladi, obuna holati avtomatik yangilanadi.

9.8. Operator Mijozdan bank kartasidan foydalanganlik uchun komissiya yoki boshqa qo’shimcha to’lov undirmaydi. Xizmat narxi to’lov usuliga bog’liq emas.

9.9. Hisob, hisob-faktura va dalolatnoma elektron shaklda shakllantiriladi va Mijozga billing bo’limida mavjud bo’ladi. Elektron shakldagi hujjatlar O’zbekiston Respublikasining «Elektron tijorat to’g’risida»gi Qonuni 14-moddasiga muvofiq qog’oz shakldagi hujjatlarga tenglashtiriladi.

Bank kartalaridan foydalangan holda amalga oshiriladigan operatsiyalar xavfsizligini ta’minlash chora-tadbirlari

9.10. Mijoz ma’lumotlari uzatiladigan Platforma va saytning barcha sahifalari TLS shifrlashi va amaldagi SSL-sertifikat bilan HTTPS protokoli orqali ishlaydi.

9.11. To’lov kartalari rekvizitlarini qabul qilish va qayta ishlash ekvayer bank va «Octo» to’lov xizmati tomonida, to’lov kartalari sanoatining ma’lumotlar xavfsizligi standarti PCI DSS talablariga mos muhitda amalga oshiriladi.

9.12. Platforma kartaning to’liq raqamini, CVV/CVC kodini, kartaning amal qilish muddatini va bir martalik tasdiqlash kodlarini so’ramaydi, olmaydi, saqlamaydi va uzatmaydi. Platformada faqat kartaning niqoblangan raqami (birinchi olti va oxirgi to’rt belgi), to’lov tizimining nomi va operatsiya identifikatori saqlanishi mumkin — to’lovlar tarixini aks ettirish va nizoli vaziyatlarni tahlil qilish uchun.

9.13. Har bir operatsiya karta egasining ko’p faktorli autentifikatsiyasi bilan — 3-D Secure texnologiyasi va/yoki kartani chiqargan bank yuboradigan bir martalik kod (OTP) orqali tasdiqlanadi.

9.14. Operatsiyalar ekvayer bank va to’lov tizimlarining firibgarlik monitoringi tizimlari tomonidan nazorat qilinadi. Firibgarlik belgilariga ega operatsiya rad etilishi yoki to’xtatib turilishi mumkin; bu haqda Mijoz Platforma interfeysida xabardor qilinadi.

9.15. Kartani saqlash va davriy to’lovlar. Agar Mijoz keyingi to’lovlar uchun kartani saqlashga alohida rozilik bersa, karta rekvizitlari o’rniga token saqlanadi — bank tomonidan shakllantirilgan noyob qiymat bo’lib, u karta ma’lumotlarini o’z ichiga olmaydi va ularni tiklashga imkon bermaydi. Uzaytirish sanasida davriy yechib olishga rozilik summa va davriylik ko’rsatilgan holda alohida beriladi. Mijoz istalgan vaqtda billing sozlamalarida saqlangan kartani o’chirishga va davriy yechib olishga rozilikni qaytarib olishga haqli; qaytarib olish kelgusi yechib olishlarga nisbatan amal qiladi.

9.16. Operator Mijozga va uning Foydalanuvchilariga tavsiya qiladi: SMS orqali kelgan bir martalik kodni va karta rekvizitlarini hech kimga, shu jumladan Operator va bank xodimlariga aytmaslik; to’lovni faqat Operatorning rasmiy saytidagi Platforma interfeysida amalga oshirish; ruxsatsiz operatsiyaga shubha tug’ilganda kartani chiqargan bankka zudlik bilan murojaat qilib, kartani bloklash.

9.17. Mijoz to’lovni amalga oshirish uchun Operator ekvayer bankka operatsiyani bajarish uchun zarur bo’lgan ma’lumotlarni, shu jumladan summa, hisob identifikatori va to’lovchining kontakt ma’lumotlarini, operatsiya nizolashtirilganda esa xizmat ko’rsatilganini tasdiqlovchi hujjat va ma’lumotlarni uzatishi haqida xabardor qilingan va bunga rozilik bildiradi.

10. Xizmat ko’rsatish tartibi

10.1. To’langan Tarifga kirish Mijozning Ish maydonida to’lov bank tomonidan tasdiqlangandan so’ng avtomatik ochiladi, lekin tasdiq kelib tushgan paytdan 1 ish kunidan kechiktirmay. Bank o’tkazmasi orqali to’lovda — mablag’lar Operator hisobiga tushgan sanadan 1 ish kunidan kechiktirmay.

10.2. Xizmat elektron shaklda ko’rsatiladi. Moddiy tashuvchilar uzatilmaydi va yetkazib berish amalga oshirilmaydi. Xizmat ko’rsatish hududi cheklanmagan; hisob-kitoblar 9-bo’lim tartibida amalga oshiriladi.

10.3. Xizmat Hisob-kitob davri uchun taqdim etilgan kirish hajmida ko’rsatilgan hisoblanadi. Dalolatnoma Hisob-kitob davri tugagach shakllantiriladi va agar Mijoz 10 ish kuni ichida asoslantirilgan e’tiroz yubormasa, qabul qilingan hisoblanadi.

10.4. Tarifni oshirish farq to’langandan so’ng darhol kuchga kiradi. Farq joriy Hisob-kitob davri tugashigacha qolgan kunlar soniga mutanosib ravishda hisoblanadi.

10.5. Tarifni pasaytirish keyingi Hisob-kitob davri boshidan kuchga kiradi. Mijoz shu sanagacha iste’molni yangi Tarif limitlariga muvofiqlashtirishi shart; aks holda 8.3-band qo’llaniladi.

10.6. Operator xizmat ko’rsatishga uchinchi shaxslarni (infratuzilma, aloqa kanallari, sun’iy intellekt modellari yetkazib beruvchilarini) jalb qilishga haqli bo’lib, 20-bo’limda belgilangan doirada ularning harakatlari uchun Mijoz oldida javobgar bo’lib qoladi.

11. Bekor qilish, pul mablag’larini qaytarish va da’volar

11.1. Karta bo’yicha operatsiyani bekor qilish. Bank kartasi bilan onlayn amalga oshirilgan va Mijoz tomonidan to’lov paytidan 24 soat ichida bekor qilingan to’lov to’liq bekor qilinadi: karta bo’yicha operatsiya bekor qilinadi, summa to’liq hajmda kartaga qaytariladi. Bekor qilish huquqi ushbu 24 soat ichida 10.1-band tartibida to’langan Tarifga kirish ochilgan yoki ochilmaganiga bog’liq emas.

11.2. Hisob-kitob davri boshlangandan keyin xizmatdan voz kechish. Mijoz istalgan vaqtda to’langan Tarifdan keyingi foydalanishdan voz kechishga haqli. Operator to’langan davrning to’liq foydalanilmagan kalendar oylari uchun to’lovni qaytaradi; boshlangan kalendar oy uchun to’lov qaytarilmaydi.

11.3. Agar Operator to’langan kirishni taqdim etmagan bo’lsa, to’lov to’liq summada qaytariladi.

11.4. Qo’shimcha xizmatlar va limitdan ortiq iste’mol qilingan hajm uchun to’lov haqiqatda iste’mol qilingan hajm qismida qaytarilmaydi.

11.5. Bank kartasi bilan amalga oshirilgan to’lov bo’yicha pul mablag’lari faqat to’lov amalga oshirilgan kartaga qaytariladi. Bunday to’lov bo’yicha naqd pul bilan qaytarish amalga oshirilmaydi. Bank o’tkazmasi orqali amalga oshirilgan to’lov bo’yicha qaytarish to’lov kelib tushgan hisob-raqamga amalga oshiriladi.

11.6. Qaytarish uchun ariza Mijoz tomonidan Ish maydonidagi qo’llab-quvvatlash bo’limi orqali yoki [email protected] elektron pochta manziliga topshiriladi. Arizada hisob identifikatori, sana, summa va qaytarish sababi ko’rsatiladi.

11.7. Arizani ko’rib chiqish muddati — 15 ish kunidan ko’p emas. Talab asosli deb topilganda Operator qaytarish to’g’risidagi topshiriqni ekvayer bankka qaror qabul qilingan sanadan 3 ish kunidan kechiktirmay yuboradi va Mijozni topshiriq yuborilgan sana haqida xabardor qiladi.

11.8. Qaytarilgan summaning kartaga o’tkazilish muddati Mijoz kartasini chiqargan bank va to’lov tizimi qoidalari bilan belgilanadi. Operator bu muddatga ta’sir qilmaydi.

11.9. Qaytarishda bank va to’lov tizimlarining komissiyalari Mijoz zimmasiga yuklanmaydi: Mijozga u xizmatning ko’rsatilmagan qismi uchun haqiqatda to’lagan summa qaytariladi.

11.10. Platforma ishi bilan bog’liq da’vo Operatorga qo’llab-quvvatlash bo’limi orqali yoki [email protected] manziliga yuboriladi. Ko’rib chiqish muddati — 15 ish kuni.

11.11. Agar Mijoz operatsiyani bevosita kartani chiqargan bank orqali nizolashtirsa, Operator ekvayer bankka operatsiya bo’yicha hujjat va ma’lumotlarni bank va to’lov tizimlari qoidalarida belgilangan muddatlarda taqdim etadi. Mijoz bankka murojaat qilishdan oldin 11.10-band tartibida Operatorga da’vo yuborish majburiyatini oladi.

11.12. Mijoz qaytarishlar va nizolashtirilgan operatsiyalar ulushini ekvayer bank talablarini buzishga olib kelmaydigan darajada ushlab turishi shart. Mijoz tomonidan asossiz nizolarni tizimli ravishda boshlash ushbu Ofertaning muhim buzilishi hisoblanadi.

12. To’lovsizlik, imtiyozli davr va to’xtatib turish

12.1. Agar karta bo’yicha to’lov o’tmasa, Operator yechib olish urinishini takrorlaydi va Mijozni elektron pochta orqali hamda Platforma interfeysida xabardor qiladi.

12.2. Imtiyozli davr. To’langan Hisob-kitob davri tugagan sanadan Mijozga 7 kalendar kun imtiyozli davr beriladi, bu davrda kirish to’liq hajmda saqlanadi, interfeysda esa to’lov zarurligi haqida bildirishnoma ko’rsatiladi.

12.3. Cheklangan rejim. Imtiyozli davr tugagach kirish cheklanadi: Kanallar orqali yangi murojaatlarni qabul qilish va sun’iy intellekt ishi to’xtatiladi; ma’lumotlarni o’qish va yuklab olish saqlanadi.

12.4. To’xtatib turish. To’langan Hisob-kitob davri tugagan sanadan 30 kalendar kun o’tgach Ish maydoni to’xtatib turiladi. Ma’lumotlarni yuklab olish uchun kirish to’xtatib turish sanasidan 30 kalendar kun davomida saqlanadi.

12.5. Ma’lumotlar darhol o’chirilmaydi. Agar 12.4-bandda ko’rsatilgan yuklab olish muddati tugagach to’lov tiklanmagan va Mijoz shartnomani bekor qilmagan bo’lsa, shartnoma shu sanadan bekor qilingan hisoblanadi. Maxfiylik siyosatida (10-bo’lim) belgilangan saqlash va o’chirish muddatlari shu sanadan boshlanadi.

12.6. Qarzning ma’lumotlar o’chirilgunga qadar istalgan paytda to’lanishi kirishni to’liq hajmda tiklaydi.

13. Mijoz ma’lumotlari va shaxsiy ma’lumotlar

13.1. Ish maydoni mazmuni Mijozga tegishli. Operator Mijozning yozishmalari, tiketlari, fayllari, bilimlar bazasi va boshqa ma’lumotlariga nisbatan huquq olmaydi, xizmat ko’rsatish uchun ularni qayta ishlash huquqi bundan mustasno.

13.2. Yakuniy foydalanuvchilar ma’lumotlariga nisbatan Mijoz shaxsiy ma’lumotlar operatori, Operator esa Mijoz topshirig’i bo’yicha ish ko’ruvchi qayta ishlovchi hisoblanadi. Qayta ishlash shartlari ushbu Ofertaning ajralmas qismi bo’lgan «Shaxsiy ma’lumotlarni qayta ishlash to’g’risida bitim» bilan belgilangan.

13.3. Mijoz o’z Yakuniy foydalanuvchilari ma’lumotlarini qayta ishlash uchun qonuniy asosga ega ekanini, o’zining maxfiylik bildirishnomasini joylashtirganini va zarur roziliklarni, shu jumladan reklama xabarlariga roziliklarni olganini kafolatlaydi.

13.4. Mijoz o’zi ulagan aloqa Kanallarining yetkazib beruvchilari belgilagan qoidalariga, shu jumladan xabar tarqatish cheklovlariga rioya qilish majburiyatini oladi.

13.5. Lokalizatsiya va transchegaraviy uzatish. Biometrik ma’lumotlar, genetik ma’lumotlar va O’zbekiston Respublikasi telekommunikatsiya operatorlari xizmatlari foydalanuvchilarining ma’lumotlari O’zbekiston Respublikasi hududidagi ma’lumotlar bazalarida qayta ishlanadi va saqlanadi hamda uning hududidan tashqariga uzatilmaydi. Platforma biometrik va genetik ma’lumotlarni qayta ishlash uchun mo’ljallanmagan. Boshqa shaxsiy ma’lumotlar «Shaxsga doir ma’lumotlar to’g’risida»gi Qonunning 27-1-moddasi shartlaridan biri bajarilganda O’zbekiston Respublikasidan tashqarida qayta ishlanishi mumkin; qo’llaniladigan asos va oluvchilar ro’yxati Maxfiylik siyosatining 8-bo’limi va Bitimga 2-ilovada belgilangan.

13.6. Operatorning o’z maqsadlarida ma’lumotlarni qayta ishlashi — ro’yxatdan o’tkazish, billing, qo’llab-quvvatlash, xavfsizlik, shaxssizlantirilgan tahlil — Maxfiylik siyosati bilan tartibga solinadi.

13.7. Operator Mijoz Ish maydoni mazmunidan sun’iy intellekt modellarini o’qitish uchun foydalanmaydi va uni boshqa Mijozlarga uzatmaydi.

14. Qo’llab-quvvatlash xizmatining kirishi va harakatlar jurnali

14.1. Operator xodimi nosozlikni bartaraf etish uchun Mijozning Ish maydoniga kirishi mumkin. Bunday kirish:

• hech qachon yashirin amalga oshirilmaydi — Ish maydoni interfeysida xizmat sessiyasi haqida doimiy banner ko’rsatiladi;
• jurnalga xodim, Ish maydoni, boshlanish va tugash vaqti hamda sabab (murojaat raqami) ko’rsatilgan holda qayd etiladi;
• faqat Mijozning murojaati mavjud bo’lganda yoki Mijoz xabardor qilinadigan insidentni bartaraf etish uchun beriladi.

14.2. Platforma Mijozning Ish maydonida ma’muriy harakatlar jurnalini (audit log) yuritadi. Jurnal Mijozga mavjud va o’zgartirilishi mumkin emas.

14.3. Mijoz Operatordan o’z Ish maydonidagi xizmat sessiyalari jurnalidan ko’chirma so’rashga haqli.

15. Xizmat darajasi (SLA)

15.1. Operator kalendar oy davomida Platformaning kamida 99,5% mavjudligini ta’minlaydi.

15.2. Mavjud emaslik hisobiga quyidagilar kiritilmaydi: Mijoz kamida 24 soat oldin xabardor qilingan rejali ishlar; Mijoz tomonidagi, uning uskunasi yoki internet-provayderidagi uzilishlar; tashqi xizmatlar — aloqa Kanallari, sun’iy intellekt modellari, to’lov tizimlari, aloqa operatorlari yetkazib beruvchilaridagi uzilishlar; yengib bo’lmas kuch holatlari.

15.3. Rejali ishlar minimal yuklama soatlarida o’tkaziladi.

15.4. Mavjudlik ko’rsatkichi buzilganda Operator to’langan Hisob-kitob davrini mavjud bo’lmagan vaqtga mutanosib ravishda uzaytiradi. Pul to’lovlari amalga oshirilmaydi.

15.5. Qo’llab-quvvatlash xizmatiga murojaat kanallari va har bir Tarif bo’yicha javob berish vaqti ushbu Ofertaga 3-ilova bilan belgilanadi.

16. Mijoz majburiyatlari va taqiqlangan foydalanish

16.1. Mijoz haqiqiy ma’lumotlarni taqdim etish va Platformadan O’zbekiston Respublikasi qonunchiligiga hamda ushbu Ofertaga muvofiq foydalanish majburiyatini oladi.

16.2. Mijozga quyidagilar taqiqlanadi:

• Platformadan qonuniy asossiz xabarlar tarqatish uchun, shu jumladan rozilik bermagan shaxslarga ommaviy xabarlar yuborish uchun foydalanish;
• Platforma orqali qayta ishlash uchun qonuniy asos bo’lmagan ma’lumotlarni uzatish;
• Platformada muomalasi qonunchilik bilan taqiqlangan materiallarni joylashtirish va uzatish;
• Platformadan firibgarlik, fishing va Yakuniy foydalanuvchilardan karta rekvizitlari, parollar va bir martalik kodlarni olish uchun foydalanish;
• Platformani nusxalash, dekompilyatsiya qilish va o’zgartirish, texnik cheklovlar va limitlarni chetlab o’tish, Operatorning yozma ruxsatisiz avtomatlashtirilgan ma’lumot yig’ishni amalga oshirish;
• 18-bo’limdagi hamkorlik shartlaridan tashqari Platformaga kirishni uchinchi shaxslarga qayta sotish;
• bepul Tarif limitlarini chetlab o’tish maqsadida bir nechta akkaunt yaratish;
• Platforma infratuzilmasiga haddan ortiq yuklama yaratuvchi harakatlarni amalga oshirish.

16.3. Mijoz Operator so’roviga ko’ra, agar uning faoliyati talab qilsa, litsenziyalar, ruxsatnomalar va boshqa ruxsatnoma hujjatlarini so’rov sanasidan 3 ish kuni ichida taqdim etishi shart.

16.4. Mijoz o’z faoliyati xarakteri va ko’rsatadigan xizmatlari ro’yxatining o’zgarishi haqida, agar bu ro’yxatdan o’tishda taqdim etilgan ma’lumotlarga taalluqli bo’lsa, bunday o’zgarishdan kamida 5 ish kuni oldin Operatorni xabardor qiladi.

16.5. 16.2–16.4-bandlarning buzilishi 21-bo’lim tartibida kirishni to’xtatib turish uchun asos hisoblanadi.

17. O’z domeni va oq marka (white label)

17.1. Standart holatda Ish maydoni web.akaconnect.uz manzilidagi AKA Connect ilovasi orqali ishlatiladi va uning nomi har bir Foydalanuvchi loginining bir qismi bo’ladi.

17.2. Bu nazarda tutilgan Tariflarda Mijoz o’z domenini ulashga haqli. Mijoz domenga bo’lgan huquqlarni ta’minlaydi va talab qilingan DNS yozuvlarini kiritadi; Operator SSL-sertifikatni chiqaradi va uzaytiradi.

17.3. Oq marka (white label) — interfeysni Platforma belgilarisiz, Mijozning logotipi, ranglari va xat shablonlari bilan taqdim etish — bu nazarda tutilgan Tariflarda Qo’shimcha xizmat sifatida taqdim etiladi.

17.4. O’z domenini va oq markani ulash shaxsiy ma’lumotlarni qayta ishlash bo’yicha rollar taqsimotini o’zgartirmaydi: Operator Mijoz topshirig’i bo’yicha qayta ishlovchi bo’lib qoladi, Mijoz esa o’z Yakuniy foydalanuvchilariga nisbatan operator bo’lib qoladi.

17.5. Oq markadan foydalanganda Mijoz o’zining shartlari va maxfiylik bildirishnomasi uning Yakuniy foydalanuvchilariga mavjud bo’lishini ta’minlashi shart.

18. Hamkorlik dasturi va mijozlar nomidan ish ko’rish

18.1. Operator hamkorlik, referal va agentlik shartlarini taqdim etishga haqli. Ishtirok etish shartlari alohida e’lon qilinadi va Mijoz bilan munosabatlar qismida ushbu Ofertani o’zgartirmaydi.

18.2. Agentlik rejimi. Boshqa shaxslarning Ish maydonlarini boshqaradigan Mijoz (agentlik, integrator, reseller) quyidagilarni bajarishi shart:

• har bir bunday shaxsdan yozma topshiriqqa ega bo’lish;
• ushbu shaxs ushbu Oferta shartlarini mustaqil qabul qilishini yoki Mijoz ularni uning nomidan qabul qilishga vakolatli bo’lishini ta’minlash;
• bir boshqariladigan Ish maydoni ma’lumotlarini boshqasining manfaatlarida ishlatmaslik.

18.3. Operator Mijozning o’zi boshqaradigan Ish maydonlariga nisbatan vakolatlarini tasdiqlashni so’rashga haqli.

19. Intellektual mulk

19.1. Platformaga, uning dasturiy kodiga, dizayniga, interfeyslariga, «AKAConnect» va «AKA Support» tovar belgilariga va hujjatlariga bo’lgan barcha huquqlar Operatorga tegishli. Mijozga shartnoma amal qilish muddatiga cheklangan, mutlaq bo’lmagan, o’tkazilmaydigan foydalanish huquqi beriladi.

19.2. Mijoz yuklaydigan kontentga bo’lgan huquqlar Mijozda qoladi. Mijoz bunday kontentga bo’lgan huquqlarga egaligini kafolatlaydi va Operatorga uni xizmat ko’rsatish uchun zarur hajmda ishlatish huquqini beradi.

19.3. Mijoz Operatorga o’z nomi va logotipini Platforma mijozlari ro’yxatida eslatib o’tish huquqini beradi. Mijoz ushbu ruxsatni yozma xabarnoma bilan qaytarib olishga haqli.

19.4. Mijozning Platformani rivojlantirish bo’yicha takliflari va mulohazalari Operator tomonidan mukofot to’lamasdan ishlatilishi mumkin.

20. Javobgarlik

20.1. Mijoz o’z Yakuniy foydalanuvchilari oldida xizmat ko’rsatish sifati, xabarlar mazmuni va o’z majburiyatlarini bajarish uchun javobgar. Operator ushbu munosabatlarning tomoni hisoblanmaydi.

20.2. Operator quyidagilar uchun javobgar emas: Mijoz ma’lumotlarining mazmuni; Mijoz Foydalanuvchilarining harakatlari; tashqi xizmatlar — aloqa Kanallari, sun’iy intellekt modellari, to’lov tizimlari, aloqa operatorlari, internet-provayderlar yetkazib beruvchilaridagi uzilishlar; Mijozning boy berilgan foydasi va bilvosita zararlari.

20.3. Operator sun’iy intellekt shakllantirgan javoblar mazmuni uchun javobgar emas. Mijoz sun’iy intellektni qo’llash sohasini belgilashi, murojaatni inson-xodimga o’tkazish imkoniyatini ta’minlashi va xato narxi sezilarli bo’lgan hollarda javoblarni tekshirishi shart.

20.4. Operatorning Mijoz oldidagi jami javobgarligi talab uchun asos bo’lgan voqeadan oldingi 3 oy uchun Mijoz haqiqatda to’lagan summa bilan cheklanadi.

20.5. 20.4-banddagi cheklov qonunchilik bilan uni qo’llashga yo’l qo’yilmaydigan hollarda, shu jumladan 2.8-band ma’nosidagi jismoniy shaxs — Mijoz bilan munosabatlarda qo’llanilmaydi.

20.6. Mijoz Operatorga uchinchi shaxslarning Mijoz buzilishlari natijasida yuzaga kelgan da’volaridan kelib chiqqan zarar va xarajatlarni, shu jumladan kontentga bo’lgan huquqlar, shaxsiy ma’lumotlarni qayta ishlash va aloqa Kanallari yetkazib beruvchilari qoidalari bo’yicha zararlarni qoplaydi.

21. To’xtatib turish va bekor qilish

21.1. Mijoz istalgan paytda Platforma interfeysida akkauntni yopish yo’li bilan shartnomani bekor qilishga haqli. Qaytarish tartibi 11-bo’lim bilan belgilanadi.

21.2. Operator quyidagi hollarda kirishni zudlik bilan to’xtatib turishga haqli: Platformadan firibgarlik yoki fishing uchun foydalanilganda; muomalasi taqiqlangan materiallar tarqatilganda; Platformaning ishlashi yoki xavfsizligiga tahdid soluvchi harakatlarda; vakolatli organlar talabi bo’yicha.

21.3. Boshqa buzilishlarda Operator Mijozni xabardor qiladi va bartaraf etish uchun 10 ish kuni muddat beradi. Buzilish bartaraf etilmasa, Operator kirishni to’xtatib turishga va shartnomani bir tomonlama bekor qilishga haqli.

21.4. To’lovsizlik uchun to’xtatib turish 12-bo’lim tartibida amalga oshiriladi.

21.5. Shartnoma bekor qilinganda Mijoz o’z ma’lumotlarini bekor qilingan sanadan 30 kalendar kun ichida yuklab olishga haqli.

21.6. Shartnomaning bekor qilinishi Mijozni haqiqatda ko’rsatilgan xizmat va limitdan ortiq iste’mol qilingan hajm uchun to’lash majburiyatidan ozod qilmaydi.

22. Yengib bo’lmas kuch holatlari

22.1. Tomonlar yengib bo’lmas kuch holatlari — tabiiy ofatlar, harbiy harakatlar, davlat organlarining taqiqlovchi hujjatlari, aloqa va elektr ta’minotidagi ommaviy uzilishlar, keng ko’lamli kiberhujumlar, davlat darajasida tarmoqqa kirishning cheklanishi — tufayli majburiyatlarni bajarmaganlik uchun javobgarlikdan ozod qilinadi.

22.2. Tomon holatlar yuzaga kelgan paytdan 3 kalendar kun ichida boshqasini xabardor qilishi shart.

22.3. Agar holatlar 30 kalendar kundan ortiq davom etsa, har qanday Tomon shartnomani bekor qilishga haqli.

23. Shartlarni o’zgartirish

23.1. Operator ushbu Ofertani o’zgartirishga haqli. Yangi tahrir Platforma saytida kuchga kirish sanasi ko’rsatilgan holda e’lon qilinadi va Mijozga to’liq ko’rinishda tanishish uchun doimiy mavjud bo’ladi.

23.2. Shartlarning o’zgarishi haqida Mijoz o’zgarishlar kuchga kirishidan kamida 30 kalendar kun oldin O’zbekiston Respublikasining «Elektron tijorat to’g’risida»gi Qonuni 13-moddasiga muvofiq xabardor qilinadi. Platformadan foydalanishni davom ettirish yangi tahrirga rozilikni anglatadi. Rozi bo’lmaganda Mijoz shartnomani bekor qilishga haqli.

23.3. O’zgarishlar allaqachon to’langan Hisob-kitob davriga taalluqli emas.

24. Nizolarni hal qilish va qo’llaniladigan huquq

24.1. Qo’llaniladigan huquq — O’zbekiston Respublikasi huquqi.

24.2. Nizolar muzokaralar yo’li bilan hal qilinadi. Da’vo tartibi majburiy, da’voga javob berish muddati — 15 ish kuni.

24.3. Kelishuvga erishish imkonsiz bo’lganda nizo Operator joylashgan yerdagi vakolatli iqtisodiy sudga topshiriladi. 2.8-band ma’nosidagi jismoniy shaxs — Mijoz uchun iste’molchilar huquqlarini himoya qilish to’g’risidagi qonunchilikda belgilangan sudlov qoidalari qo’llaniladi.

25. Yakuniy qoidalar

25.1. Maxfiylik siyosati va Shaxsiy ma’lumotlarni qayta ishlash to’g’risida bitim ushbu Ofertaning ajralmas qismlari hisoblanadi.

25.2. Agar ushbu Ofertaning alohida qoidasi haqiqiy emas deb topilsa, bu qolgan qoidalarning haqiqiyligiga ta’sir qilmaydi.

25.3. Ushbu Oferta davlat tilida tuzilgan. Rus va ingliz tillaridagi versiyalar Mijoz qulayligi uchun taqdim etiladi; tafovut bo’lganda davlat tilidagi versiya ustunlikka ega.

26. Operator rekvizitlari

To’liq nomi: «AKACORP GLOBAL TECH» mas’uliyati cheklangan jamiyati

Qisqartirilgan nomi: «AKACORP GLOBAL TECH» MChJ

Ingliz tilidagi nomi: “AKACORP GLOBAL TECH” Limited Liability Company

Tashkiliy-huquqiy shakli: mas’uliyati cheklangan jamiyat (kod 152)

STIR: 312414442

Davlat ro’yxatidan o’tkazilgan sana: 08.09.2025

Ro’yxatdan o’tkazuvchi organ: Davlat xizmatlari markazi

Asosiy faoliyat turi: 58290 — boshqa dasturiy ta’minot chiqarish

Yuridik manzil: Farg’ona viloyati, Farg’ona shahri, Mash’al MFY, Mustaqillik shoh ko’chasi, 3S-uy

Telefon: +998 50 744 41 31

Sayt: akaconnect.uz

Elektron pochta: [email protected]

Bank rekvizitlari Mijozga chiqariladigan hisobda ko’rsatiladi.

Ilovalar

• 1-ilova. Tariflar, limitlar va limitdan ortiq hajm narxlari (Platforma saytining tariflar sahifasi)
• 2-ilova. Rollar ro’yxati va huquqlar hajmi
• 3-ilova. Qo’llab-quvvatlash reglamenti va Tariflar bo’yicha javob berish vaqti
• 4-ilova. Maxfiylik siyosati
• 5-ilova. Shaxsiy ma’lumotlarni qayta ishlash to’g’risida bitim